Jag får “Please check your internet connection and portal url” ?

Kan handla om två saker.

  1. Du har ingen internet anslutning i din box.
    Starta om din router och testa starta om boxen.
    Kolla så alla kablar sitter fast från router till box.
  2. Om ovanstående är kontrollerat och allt verkar vara anslutet, kolla så du verkligen har lagt in vår portal url rätt, som då är http://mag.dreamhost.hitv.one/c/

Jag får “STB is blocked”, är jag blockerad eller vad?

Det kan betyda två saker.
1. Din Mac adress är inte aktiverad hos oss eller så har kontot gått ut.
2. Du har inte lagt in vår portal i din enhet.

Kan jag köpa tvillingsabonnemang ?

Tyvärr har vi inte det.
Du kan ha ditt konto på fler enheter men får endast se en enhet åt gången.
Vill du se på fler enheter så måste du köpa flera konton.

Jag fick inte med 18+ kanaler ?

De kommer inte med per automatik.
För mer info, läs här.

Kan jag ta med min box eller abonnemang utomlands?

Ja, så länge du har en uppkoppling på lägst 30 mbps så skall det gå bra.

Vad har ni för regler och vad gäller för provkonto ?

Regler

  • Endast en anslutning per konto. Du får inte använda ditt konto på flera enheter samtidigt, även om det är samma hushåll. Det går bra att använda på flera enheter så länge det aldrig används samtidigt.
  • Förbjudet att dela med sig av sitt konto till vänner, familj etc
  • Du ansvarar själv för att se till att kontot inte hamnar i fel händer
  • Att hoppa för snabbt mellan IP adresser är förbjudet då detta inte anses som normal användning
  • Att restreama våra kanaler är totalt förbjudet
  • Att spela in en kanal medan du tittar på en annan kanal är förbjudet, då du använder dubbel bandbredd och orsakar precis samma skada för oss som om du hade tittat på två enheter samtidigt.
  • Använd inte VPN då de flesta VPN IP är redan svartlistade hos oss pga missbrukar. Väljer du att använda VPN så ansvarar du själv för detta och vi kan inte hjälpa dig om ditt konto blir avstängt pga missbruk

Regler för Provkonton

Förutom ovanstående gäller även:

  • Endast en ansökningar per hushåll
  • Ansök INTE bakom en VPN
  • Fyll INTE i ansökningsformuläret mer en gång, utan har det blivit ett misstag så maila oss på [email protected] så korrigerar vi detta.
  • Provkontot gäller från den tid du aktiverat den och 24 H framåt. Du ansvarar själv för att titta i din skräppost då det är väldigt vanligt att våra mail hamnar där. Sök inte provkonto om du inte har tid att använda den, du får inget nytt senare för att du missade eller inte hann använda den. Bandbredden kostar oss pengar så vänligen respektera detta.
  • Använd INTE mail konton avsedda för engångsbruk, mailinator, fakemailgenerator, stromox, zainmax, zain mfl.
  • Maila oss inte med förfrågningar om när ditt provkonto blir klart

Vad har ni för Portal adress?

Vår Portal URL är http://mag.dreamhost.hitv.one/c/

Hur får jag tillgång till EPG länkarna?

Det gör du via din Dashboard.
Läs mer om det här.

Hur får jag en Dashboard och vad är det?

Läs mer om Dashboard i vårt forum här.